Pomoc v nouzi zdarma po 24 hodin denně

Jako součást naší oddanosti zákazníkům Vám s potěšením nabízíme služby Toyota Eurocare.

Kontakt na Eurocare:

*používejte mezinárodní předčíslí 00 (nebo +) pro všechny evropské země, kromě Finska (990).

Kontaktujte Toyotu Eurocare v případě:

• Mechanické poruchy
• Prázdné palivové nádrže
• Vybité baterie
• Vypuštěné pneumatiky
• Ztracených klíčů nebo klíčů zamčených ve voze

Pomoc a oprava

V případě poruchy, která by Vaši Toyotu učinila nepojízdnou (což je velice nepravděpodobné) vám služba Toyota Eurocare bezplatně poskytne:

• okamžitý zásah profesionální odtahové služby;
• odtahová služba zajistí opravu jakékoli menší škody přímo na místě.

Odtažení

V případě, že by byl pokus o uvedení vozu zpět do pojízdného stavu neúspěšný nebo se ukázal býti nepraktickým, zajistí Toyota Eurocare odtažení vozidla do nejbližší autorizované opravny Toyota.
Pokud vyvstane nutnost ponechání vozidla ve skladu delší dobu při čekání na jeho vyzvednutí, Toyota Eurocare zajistí a zaplatí úschovu tohoto vozidla až do výše 83 €.
Asistenční služba také zajistí přepravu jakéhokoli přívěsu nebo karavanu (se standardním 50 mm závěsným spojovacím zařízením), připojeného k vozidlu, do téhož autorizovaného servisu Toyota.

Zprávy a poradenství

V případě jakéhokoli problému jako je vykradení auta, ztráta kreditních karet, nemoc nebo potřeba obecné právní pomoci je k dispozici Toyota Eurocare a její poradenský tým, který vám poradí nebo předá zprávy Vámi určeným osobám.
Může se stát, že nebudeme moci pokrýt náklady spojené s daným problémem, ale s jistotou Vám pomůžeme najít řešení.

V případě, že porucha nastane dále, než 50 km od zákazníkova trvalého bydliště:

Převzetí opraveného vozu

Pokud bude zákazník přebírat vozidlo z autorizovaného servisu Toyota, nacházejícího se ve vzdálenosti vyšší než 50 km od svého bydliště, zařídí a zaplatí Toyota Eurocare na žádost zákazníka cestu první třídou pro jednu osobu do místa, kde byl vůz opraven. V případě, že by se doba potřebná na cestu povrchovou dopravou odhadovala na 6 a více hodin, bude zákazníkovi jako alternativa nabídnuta letenka business třídou.

V případě, že porucha nastane dále, než 50 km od zákazníkova trvalého bydliště a autorizovaný servis Toyota nebude schopen převzít vůz v ten samý den, může zákazník zvolit jedno z následujících řešení:

Hotel

Pokud bude zákazník přebírat vozidlo z autorizovaného servisu Yoyota, nacházejícího se ve vzdálenosti vyšší než 50 km od svého bydliště, zařídí a zaplatí Toyota Eurocare na žádost zákazníka cestu první třídou pro jednu osobu do místa, kde byl vůz opraven. V případě, že by se doba potřebná na cestu povrchovou dopravou odhadovala na 6 a více hodin, bude zákazníkovi jako alternativa nabídnuta letenka business třídou.

Náhradní vůz

Pokud bude zákazník přebírat vozidlo z autorizovaného servisu Toyota, nacházejícího se ve vzdálenosti vyšší než 50 km od svého bydliště, zařídí a zaplatí Toyota Eurocare na žádost zákazníka cestu první třídou pro jednu osobu do místa, kde byl vůz opraven. V případě, že by se doba potřebná na cestu povrchovou dopravou odhadovala na 6 a více hodin, bude zákazníkovi jako alternativa nabídnuta letenka business třídou.

Cesta při převzetí vozidla

Pokud bude zákazník přebírat vozidlo z autorizovaného servisu Toyota, nacházejícího se ve vzdálenosti vyšší než 50 km od svého bydliště, zařídí a zaplatí Toyota Eurocare na žádost zákazníka cestu první třídou pro jednu osobu do místa, kde byl vůz opraven. V případě, že by se doba potřebná na cestu povrchovou dopravou odhadovala na 6 a více hodin, bude zákazníkovi jako alternativa nabídnuta letenka business třídou.

Dodání náhradních dílů

Pokud nemůže vůz být opraven z důvodu nedostatku náhradních dílů v dané oblasti, Toyota Eurocare zajistí a pošle tyto náhradní díly do autorizovaného servisu Toyota, který provádí opravu tohoto vozu. V případě, že se nejedná o díly uvedené v podmínkách záruční smlouvy s výrobcem tohoto vozu, je cena těchto dílů hrazena zákazníkem.

Náhradní řidič

V případě, že by všechny osoby oprávněné a způsobilé k řízení daného vozidla onemocněli a v cestě by nebylo možno dále pokračovat, poskytne Toyota Eurocare na vlastní náklady náhradního řidiče. Tento řidič posléze zajistí cestu do místa zákazníkova trvalého bydliště nebo pokračování v původní cestě v dané oblasti. Všechny přidružené náklady s výjimkou nákladů na poskytnutí náhradního řidiče nese zákazník.

Repatriace

V případě, že je nemožné vůz opravit, Toyota Eurocare pomůže zajistit a přijme odpovědnost za úhradu nákladů spojených s repatriací tohoto vozu do autorizovaného servisu Toyota, kterou provede sám zákazník.